Veelgestelde Vragen

 

Veelgestelde Vragen

Wat is de Levertijd?

Thuisbezorging door PostNL of DHL
Vaak wordt je bestelling binnen 1-2 dagen geleverd. Je ontvangt een trackingnummer van ons waarmee je de reis van je bestelling in de gaten kunt houden. Heb je gekozen voor een verzendmethode zonder Track & Trace, maar wil je wel weten waar je pakket zich bevind? Neem dan contact met ons op. 

Ophalen bij Bits&Bridles
Heb je gekozen voor de optie ophalen bij ons adres? Neem dan contact met ons op om een afspraak te maken, dan zorgen wij dat de bestelling klaar staat!

Ophalen bij een PostNL/DHL ophaalpunt
Vaak wordt je bestelling binnen 1-2 op de afhaallocatie geleverd. Je ontvangt een trackingnummer van ons waarmee je de reis van je bestelling in de gaten kunt houden. Heb je gekozen voor een verzendmethode zonder Track & Trace, maar wil je wel weten waar je pakket zich bevind? Neem dan contact met ons op. 

Hoeveel verzendkosten berekenen jullie?

Verzendkosten binnen Nederland

Wij berekenen geen verzendkosten voor bestellingen boven de 100 euro. Onder de 100 euro betaal je €6,45 of €6,95 afhankelijk van het gewicht aan verzendkosten. Bij het aanschaffen van bepaalde producten die te vervoeren zijn in een brievenbuspakket (geen track & trace), betaal je €3,95, €4,20 of €4,35 aan verzendkosten. Afhankelijk van het gewicht en de gekozen verzendmethode.

 

Verzendkosten naar België

Gratis bezorging bij bestellingen vanaf 155 euro. Onder de 155 euro betaal je €9,95 aan verzendkosten.

 

Heeft het pakketje een andere bestemming dan hierboven genoemd?

Neem dan vrijblijvend contact met ons op via: 06-42601846 of bitsnbridles.eu@outlook.com. We bespreken graag de mogelijkheden met je.

Hoe weet ik of het hoofdstel past?

Twijfel je of het hoofdstel wat je voor ogen hebt past? Ik help je graag verder door verschillende onderdelen voor je op te meten en te adviseren op afstand. Stuur mij een berichtje via whatsapp +31628084510  Ik help je graag verder!

Mijn paard heeft elk onderdeel in een andere maat, wat nu?

Geen probleem! Bij Bits&Bridles is het mogelijk om elk onderdeel van het hoofdstel te mix and matchen. 

Twijfel je over welke maat je moet kiezen? Ik help je graag verder door verschillende onderdelen voor je op te meten en te adviseren op afstand. Stuur mij een berichtje via whatsapp +31628084510  Ik help je graag verder!

Welke maat Frontriem heb ik nodig?

De maat van een frontriemen is gebasseerd op de lengte van de frontriem. Je meet de frontriem in een rechte lijn inclusief de lussen.

Om de juiste maat te bepalen kun je de huidige frontriem nameten. Leg de frontriem plat op tafel en leg hier een centimeter naast. Je meet de frontriem in een rechte lijn inclusief lussen. Een wave vorm of andere vorm meet je niet mee, alleen de rechte lijn. 

Bij Bits&Bridles hanteren wij onderstaande maten:

  • Pony: 38-39 cm
  • Cob: 40-41 cm
  • Full: 42-43 cm
  • X-Full: 44-45 cm

 

Twijfel je na bovenstaande informatie nog steeds over de maat? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder.

Kan ik mijn producten ruilen of retourneren?

Is je aankoop niet helemaal wat je ervan verwacht? Geen probleem, dan kun je deze terugsturen. Goed om te weten: Producten in de outlet of bitten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Je bestelling terugsturen kan binnen 10 dagen na het ontvangst van je product en de gemaakte verzendkosten tijdens het retour sturen van je pakket, zijn voor de jezelf.

Voor meer informatie over ruilen en retourneren, dan verwijs ik je door naar onze pagina Retourneren en Ruilen

Ik heb een klacht over mijn bestelling.

Oepsie, hebben we een foutje gemaakt? Mocht je een verkeerd of beschadigd artikel hebben ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: bitsnbridles.eu@outlook.com of telefonisch: 06-42601846. Dan zullen we je een oplossing bieden.