Retourneren en ruilen

Is het hoofdstel wat je hebt gekocht toch niet passend voor je paard? Geen zorgen! hieronder leggen wij je uit wat je kunt doen. 

Voorwaarden voor het retourneren van je bestelling

• PRODUCTEN IN DE OUTLET KUNNEN NIET GERETOURNEERD OF GERUILD WORDEN.
• De artikelen moeten compleet, ongebruikt (passen mag wel) en schoon (dus zonder haren, huidschilfers en/of vuil) teruggestuurd worden. Wanneer wij een artikel retour ontvangen dat vies is, nemen we het artikel niet terug.
• Informatiekaartjes, labels en de originele verpakking moeten, zoals bij aflevering aan het artikel gehecht zijn. producten waarbij het informatiekaartje en/of label mist, worden niet retour genomen.
• De retourzending dient voorzien te zijn van een volledig ingevuld retourformulier.
• Producten die beschadigd, incompleet of in een staat zijn waardoor het product onverkoopbaar is geworden kunnen niet worden geaccepteerd. Wij kunnen artikelen met haren en/ of vlekken niet retour nemen. 
• Ben je een roker? let dan op dat je niet rookt tijdens het proberen van de producten of dat je ze niet in een ruimte met veel rooklucht laat staan. De geur is onmogelijk te verwijderen uit leer. Dus een dergelijke lucht kan er toe leiden dat de retour niet wordt geaccepteerd. Kijk ook uit met etensluchten, deze zijn helaas ook niet te verwijderen. Hierdoor wordt het product voor ons dus onverkoopbaar. 
• bitten worden NIET retour genomen. Dit in verband met hygiëne regels en dat het product niet meer verkoopbaar is na gebruik.