retourneren van je online bestelling

Is je aankoop niet helemaal wat je ervan verwacht? Geen probleem, dan kun je deze terugsturen. Goed om te weten: Producten in de outlet kunnen niet worden geretourneerd of geruild, je bestelling terugsturen kan binnen 10 dagen na het ontvangst van je product en de gemaakte verzendkosten tijdens het retour sturen van je pakket, zijn voor de jezelf.

 

Stappenplan Retourneren:

  • Neem contact met ons op en geef aan dat je een product gaat retourneren of wilt ruilen.
  • Verstuur het product in de ontvangen doos en zorg dat extra steentjes, bedankkaartjes of gratis geschenken ook mee retour gaan.
  • Vul het retourformulier volledig in en doe deze in je retourpakket;
  • Stop het artikel ongebruikt en schoon (passen mag wel) in de originele verpakking en schrijf het retouradres (vind je hieronder) duidelijk op het pakketje;
  • Geef je pakket af bij een postkantoor, de verzendkosten van de retour betaal je zelf;
  • Het terugsturen van je bestelling is op eigen risico. Bewaar het afleverbewijs dus goed tot je pakketje bij ons is aangekomen en verwerkt. Je krijgt van ons een e-mail wanneer we je pakketje hebben ontvangen en wanneer je geld is teruggestort;
  • Retourneer je de hele bestelling, dan ontvang je het totale aankoopbedrag terug op je rekening, exclusief verzendkosten.
  • Het is ook mogelijk de retour af te geven bij ons ophaaladres, neem hierover contact met ons op.

 

Retouradres:

Bits&Bridles

t.a.v. Aniek van Dijk

Tijnjeweg 37

8457 EL, Gersloot

Passen en terugsturen, kan dat?

Wanneer je iets online besteld weet je natuurlijk nooit zeker of hetgeen ook goed past. Je mag je bestelling dus gerust bekijken en passen.

 

Voorbeeld met een hoofdstel:

Haal het hoofdstel uit de verpakking, bekijk deze van alle kanten, hang het hoofdstel naast je (eventueel oude) hoofdstel of pas hem eventueel op een goed gepoetst paard. beoordeel of het past, maar ga er geen bit in hangen of mee paardrijden.

Wij kunnen producten alleen retour nemen wanneer deze ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van de informatiekaartjes en/of labels zoals deze er bij aflevering aan vast zaten, dus helemaal compleet.

 

Wanneer een artikel niet schoon bij ons terugkomt, dan begrijp je waarschijnlijk vast dat wij het artikel niet retour nemen of schoonmaakkosten in rekening brengen.